Regulamin sklepu

Energia Flow

Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://energiaflow.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Energia Flow prowadzony jest przez:

Katarzynę Strzelecką – Energia Flow
NIP: 5272435364

Kontakt:

email: grzeje@energiaflow.pl
strona: energiaflow.pl
TikTok: @strzelecki.energiaflow

Regulamin określa zasady:

• składania zamówień
• zawierania umów sprzedaży
• płatności
• dostawy
• gwarancji
• reklamacji
• odpowiedzialności stron

Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.

§2 Charakter sprzedaży

Sprzedaż urządzeń grzewczych odbywa się na podstawie zamówienia złożonego przez klienta.

Proces sprzedaży przebiega następująco:

Klient wypełnia formularz zamówienia na stronie sklepu.
Sklep przygotowuje zamówienie oraz wystawia fakturę do zapłaty.
Faktura wysyłana jest klientowi drogą elektroniczną.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po opłaceniu faktury lub po pozytywnej decyzji finansowania.

Kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie” oznacza akceptację regulaminu.

§3 Produkty

Sklep oferuje urządzenia grzewcze, w szczególności:

• kotły pelletowe
• kotły zgazowujące drewno
• kotły zgazowujące drewno – pellet
• bufory ciepła
• zestawy instalacyjne

Urządzenia spełniają wymagania techniczne:

Ecodesign – klasa emisji 5 wg PN-EN 303-5:2012

Część urządzeń może kwalifikować się do programów wsparcia takich jak Czyste Powietrze.

Każdy produkt zawiera dokumentację producenta:

• instrukcję obsługi
• kartę techniczną
• deklarację zgodności CE (jeżeli dotyczy)

Dokumentacja może być przekazana w formie papierowej lub elektronicznej.

§4 Płatności i rezerwacja urządzenia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje fakturę do zapłaty.

Dostępne formy płatności:

przelew bankowy
finansowanie ratalne Santander Bank

Do momentu opłacenia faktury sklep nie rezerwuje urządzenia ani nie gwarantuje jego dostępności.

Rezerwacja urządzenia następuje dopiero po:

• zaksięgowaniu płatności za fakturę
lub
• uzyskaniu pozytywnej decyzji finansowej
• banku Santander.

Sklep zastrzega sobie prawo do sprzedaży urządzenia innemu klientowi do momentu potwierdzenia płatności.

§5 Dostawa

Transport urządzeń organizowany jest indywidualnie.

Cena produktu nie obejmuje transportu ani montażu, chyba że ustalono inaczej.

Na życzenie klienta sklep może przekazać kontakt do firm:

• transportowych
• instalacyjnych

Umowa z wykonawcą zawierana jest bezpośrednio pomiędzy klientem a firmą zewnętrzną.

§6 Montaż i odpowiedzialność instalatora

Urządzenia grzewcze wymagają profesjonalnego montażu.

Instalator wykonujący instalację ponosi odpowiedzialność za:

prawidłowy montaż urządzenia
zgodność instalacji z obowiązującymi przepisami
właściwe podłączenie hydrauliczne i elektryczne
poprawne uruchomienie systemu

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy montażowe ani nieprawidłowo wykonaną instalację przez osoby trzecie.

§7 Użytkowanie urządzeń i paliwo

Urządzenia muszą być użytkowane zgodnie z instrukcją producenta.

W szczególności należy stosować paliwo spełniające wymagania określone w dokumentacji technicznej urządzenia.

W przypadku kotłów pelletowych wymagany jest pellet spełniający normy jakościowe (np. ENplus lub DIN).

Używanie paliwa niespełniającego norm może prowadzić do:

• obniżenia sprawności urządzenia
• uszkodzenia elementów
• utraty gwarancji

§8 Gwarancja

Produkty oferowane w sklepie Energia Flow objęte są gwarancją producenta.

Okres gwarancji wynosi:

• 4 lata – kotły grzewcze
• 4 lata – bufory ciepła (gwarancja
• obejmuje cały zbiornik bufora)

Gwarancja liczona jest od daty zakupu lub od daty uruchomienia urządzenia zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej producenta.

Gwarancja obejmuje:

• wady fabryczne urządzenia
• nieszczelności elementów
• konstrukcyjnych
• usterki wynikające z procesu produkcji
• elementy konstrukcyjne bufora w całym
• zakresie zbiornika

Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z:

• błędnego montażu instalacji
• nieprawidłowego uruchomienia urządzenia
• użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta
• stosowania paliwa niespełniającego norm jakościowych
• samodzielnych przeróbek urządzenia

Szczegółowe warunki gwarancji określa karta gwarancyjna producenta.

§9 Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres:

grzeje@energiaflow.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

• numer zamówienia
• opis problemu
• dokumentację zdjęciową
• numer seryjny urządzenia

§10 Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

W przypadku zwrotu:

• klient ponosi koszt transportu zwrotnego
• towar musi być nieużywany i kompletny

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania towaru.

§11 Odpowiedzialność

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

• błędny montaż wykonany przez instalatora
• niewłaściwe użytkowanie urządzenia
• brak kwalifikacji do programów dotacyjnych
• zmiany przepisów prawa

§12 Ceny

Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami brutto.

Obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.

§13 Świadomość zakupu

Kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie” oznacza:

• akceptację regulaminu
• zapoznanie się z opisem produktu
• świadomość zakupu urządzenia
• wymagającego transportu i
• profesjonalnej instalacji.

§14 Kontakt

Energia Flow
Katarzyna i Jacek Strzeleccy
email: grzeje@energiaflow.pl
strona: energiaflow.pl